Verzend- en retourbeleid

Verzending:

♥ Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?

Wij versturen het pakket binnen 1 tot 3 werkdagen. Weekend bezorgen we niet. Deze belofte proberen we na te komen maar het kan voorvallen dat het soms langer duurt door drukte bij DHL. Bij feestdagen duurt het ook langer. In het weekend worden pakketjes niet geleverd.

Lokale bezorging is een optie. Woon je in omgeving Bernheze in een straal van 10 km, kun je de optie lokale bezorging kiezen. De kosten hiervoor zijn dan maar €2,99. Levertijd is hierbij ook tussen de 1-3 werkdagen. 

Retourneren:

♥ Ik ben niet helemaal tevreden over mijn bestelling. Wat nu?

Dat is vervelend, maar komt goed: je kunt retourneren! Daar gelden wel een paar spelregels bij. Voldoet je retour niet aan deze regels, dan is retourneren niet mogelijk, of kan er waardevermindering toegepast worden. Je mag altijd contact opnemen wanneer je twijfelt over een retournering. 

  • Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat je 14 dagen na de bezorgdatum de tijd hebt om een retourzending aan te vragen én ervoor te zorgen dat die bij ons BINNEN is.
  • LET OP! SALE Artikelen kan je NIET retourneren. Ook producten waarvan het kaartje verwijderd is, kunnen niet meer geretourneerd worden.
  • Het te retourneren item vertoont geen gebruikssporen.
  • Het te retourneren item dient ongedragen te zijn.
  • Badkleding kan i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.
  • Sieraden kunnen i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.
  • Items die je in de SALE hebt gekocht, kunnen niet geretourneerd worden.
  • EXTRA PUNT VAN AANDACHT! De verzendkosten voor je retour komen voor jouw eigen rekening.
  • Het te retourneren item moet voorzien zijn van een retourlabel en verpakt worden in de originele verpakking (zie hieronder de 5 simpele stappen).

♥ Oké, ik snap de spelregels en wil iets retourneren. Hoe werkt dat?
Heel simpel, in 6 stappen:

1. Meld je retour aan door te mailen naar : info.julstl@gmail.com. Benoem: Jouw naam, ordernummer, artikel en optioneel reden retour. Je krijgt per mail verdere gegevens over het retouradres. 
2. Doe de retourartikelen + pakbon terug in de verpakking waarin je ze ook hebt ontvangen. Heb je de originele verpakking en/of pakbon niet meer? Doe je retour dan in een stevige, liefst waterdichte verpakking en voeg er een briefje aan toe, met daarop je ordernummer en volledige naam.
3. Maak een retourlabel aan. Dit kan op de volgende manieren:

  • Kopieer link om een POSTNL label aan te maken:    https://jouw.postnl.nl/online-versturen/nl-NL/pakket/kiezen
  • Kopieer link om een DHL label aan te maken: https://my.dhlparcel.nl/pwa/shipment/package

    4. Controleer goed alle gegevens.
    5. Kies het afleverpunt waar je pakketje wilt afgeven. ( niet een pakketpunt maar het doorgegeven adres via de mail )
    6. Print je retourlabel uit, plak dit op je retourpakket en geef het af bij het gekozen afleverpunt. Vergeet niet de oude labels van het pakket te verwijderen of te verbergen.

    Toch teveel gedoe? Je kunt met je pakket ook naar een DHL/POSTNL-punt gaan en dáár een label laten maken!

      RETOUR

      Een retour moet voldoen aan onderstaande voorwaarden:

      Als de retour niet aan bovenstaande voldoet, dan kan er waardevermindering toegepast worden. 

      • Item(s) dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden
      • Het te retourneren item moet voorzien zijn van het aangehechte label en verpakt worden in de originele verpakking.
      • Het te retourneren item bevat geen gebruikssporen.
      • Het te retourneren item dient ongedragen te zijn.
      • Badkleding kan i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.
      • Sieraden kunnen i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.
      • Items van de sale mogen niet geretourneerd worden.
      • Vergeet de pakbon niet mee te sturen!

       

      ♥ Ik heb een klacht over een product, of over ander zaken die met JULS THE LABEL te maken hebben.


      Oh jee, dat is niet fijn voor je. Gaan we oplossen. Deel je klacht met ons via het contactblad; https://julsthelabel.nl/pages/contact, dan gaan wij direct aan de slag voor je. Ook vragen kan je hier achterlaten of via de chat. We komen dan snel bij terug met een antwoord.